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个人简介:
	1988年6月，304am永利集团官网物理系毕业 1988年9月～1998年5月长春科技大学地球科学学院从事实验工作 1998年6月～2000年6月长春科技大学文管学院教师 1998年9月～2001年3月天津大学管理学院学习获工商管理硕士学位 2003年9月～2007年12月 304am永利集团官网学习获企业管理博士学位 2000年7月至今 304am永利集团官网教师
研究内容及成果介绍:
	研究方向：顾客体验、服务营销、消费者行为研究成果：发表《用口碑营销提升企业营销竞争力》、《企业市场导向战略的知识管理视角》、《感知蓝图模型研究》、《基于亚当斯公平理论参照体系的服务公平性模型》、《轿车销售的全流程顾客体验整合》、《从顾客体验看轿车售后服务品牌建设》等十二篇论文，参与《基于新营销定义的中国服务业市场导向研究及其实证研究》、《全面建设农村小康社会指标体系及其测定方法研究》、《不同经济体制下的城镇居民消费行为比较研究》等项目的研究，参编教材《人员推销》和《销售行为学》。